Neste artigo, você encontrará o passo a passo para inativar um usuário que será desligado de sua franquia RE/MAX. Esse processo é feito exclusivamente pelo Max Center Hub, o sistema oficial da RE/MAX Brasil para gestão de perfis dos Associados. O procedimento pode ser feito por Franqueados, Brokers ou Staffs das agências RE/MAX.
Assim que um perfil é inativado, o usuário perderá automaticamente o acesso a:
iList
Max Center Hub
Universidade RE/MAX
E-mail Google corporativo
Importante! Certifique-se de que todos os procedimentos internos foram seguidos antes de inativar o usuário. Para mais informações, acesse o artigo a seguir: Checklist para Desativação de Corretor Associado.
Passo a Passo para Inativar um Usuário
1. Acesse o Max Center Hub utilizando o perfil de Franqueado, Broker ou Staff;
2. Após realizar login, você será direcionado ao painel do Max Center Hub;
3. No menu lateral esquerdo, clique em “Usuários”;
4. Utilize os filtros disponíveis para encontrar rapidamente o Associado que deseja inativar; você poderá filtrar por e-mail, CPF ou por status;
5. Após identificá-lo, clique nos três pontos localizados na coluna “Ações” e selecione “Editar” para acessar a ficha de cadastro do usuário;
6. Na próxima página, clique em “Inativar Usuário”, botão localizado no canto superior direito da tela;
7. Você verá uma mensagem de alerta, para que confirme se realmente deseja desativar o usuário de todos os sistemas RE/MAX. Confirme para concluir o processo.
Possíveis erros e soluções
Caso receba uma mensagem de erro ("Não foi possível concluir a inativação"), o usuário que será desativado pode ter imóveis ativos vinculados ao seu perfil no iList. O Max Center Hub não permite a inativação de usuários com imóveis atrelados ao seu nome. Para resolver essa situação, você pode:
Transferir os imóveis para outro agente da mesma loja: essa é a melhor alternativa caso os imóveis ainda estejam em negociação e precisem permanecer na plataforma.
Cancelar os imóveis cadastrados pelo usuário: se os imóveis já não fazem parte das operações da unidade, essa pode ser a opção mais viável.
Caso encontre qualquer outro problema na inativação, abra um chamado via Movidesk relatando a situação. Nossa equipe de suporte analisará o caso e fornecerá a assistência necessária.
Para ilustrar a explicação, desenvolvemos um vídeo tutorial que demonstra o processo de inativação de usuários no Max Center Hub: Inativação de Usuários - Max Center Hub